コーヒーはどのように届けられますか？
国際宅急便DHLのサービスを使い世界中のほぼどこへでもコーヒーをお届けします。お住まいの地域とコーヒーの注文量によって送付料金は異なりますが、ご不在時でもポスト投函が可能な梱包サイズとなっています。付加価値税(VAT）は料金に含まれており、通関手続きに必要な書類は商品に添付されています。初回の送料は無料です。
配達にかかる日数はどのくらいですか？
定期購入では、更新料の支払があった週の翌週金曜日にコーヒーが発送されます。ただし、定期購入ご注文後初めてお届けするコーヒーについては、注文後できるだけ早く発送されます。
配達にかかる平均日数は以下のとおりです（土日祝を除く）。
- ドイツ ３．５日
- スウェーデン ４．１日
- フランス ４．４日
- イギリス ４．８日
- オランダ ４．３日
- ノルウェー ４．８日
- ポーランド ５日
- ロシア １８．８日
- アメリカ ８．２日
- ブラジル １４．２日
- オーストラリア １１．８日
- 日本 ８日
- マレーシア １３．７日
- 韓国 １２．４日
どのような支払方法を受け付けていますか？
私たちのオンラインストアでは、カード（クレジット、デビット、VISAデビットカード）でのお支払いが可能です。
クレジットとデビットの複合カードの場合、クレジットの番号は、カードの表面に大きな文字で書かれているもので、デビットの番号は、カードの裏面に小さな文字で書かれているものです。デビット番号でのお買い物の場合、あなたの銀行から直接お金が移動するので、クレジットのように後から請求がくることはありません。
- SSLで保護された支払い
- 追加料金なしで実行できるすべての支払方法
ご利用可能なクレジットカードはこちら
どんなコーヒーを取り扱っていますか？
私たちは、フィンランドのこだわりロースタリーと連携し、彼らが焙煎する高品質のコーヒーを皆さまにお届けします。現在のところ、約２０のロースタリーと提携しています。
すべてのコーヒーは注文を受けてから焙煎され、新鮮なまま袋に詰められ、そしてすぐにお客様のもとに届けられます。
ご注文時に、焙煎度合、淹れ方、豆／粉、サイズ、そしてお届け頻度を選択することができます。お客様が選択されたこれらの情報をもって、われわれコーヒーのエキスパートが、お客様に常に新しいコーヒーを体験していただけるよう、毎回の発送ごとに異なる種類のコーヒーを選択させていただきます。
定期購入でお届けするコーヒーについての詳しい情報は、同封のコーヒーレターとブログでご覧いただけます。
定期購入では２週間ごとに、SLURP originalからは異なる４つのフレーバーを、そして他３つのカテゴリーからそれぞれ異なる種類のコーヒーをお届けしています。これらをすべて合わせると、実に年間１００以上のコーヒーをお届けしていることなります！
どんな淹れ方がおすすめですか？
淹れ方はあなた次第です。どのような淹れ方にも合うよう、多種多様なコーヒーを用意しています。
ご質問等があれば、コンタクトフォーム、Eメール（japan@slurp.coffee）、または画面右下のチャットボックスからでいつでもご連絡ください。喜んで、できる限りのサポートをさせていただきます。
コーヒーはすでに挽かれていますか？注文したコーヒーを挽いていただくことも可能ですか？
これもあなた次第です。豆でも粉でも、どちらでも準備させていただきます。粉を選択された場合は、あなたのお気に入りの淹れ方にぴったり合うように挽かれたものをお届けします。粉をご注文された場合でも、焙煎したて、挽きたてをお届けするため、コーヒーはいつも新鮮です。
支払いはいつですか？
初回お届けのコーヒーについては、定期購入ご注文時にお支払いいただきます。２回目以降は、通常の支払スケジュールに合わせて代金を自動的にお支払いいただく形（自動更新）となります。
通常の支払スケジュールでは、コーヒーの発送日の前週、週番号が奇数の週の火曜日が自動更新日となります。支払確認後、システムが注文表を作成し、それがロースタリーに送られます。その注文表をもってロースターがコーヒーを焙煎し、袋詰をします。
定期購入の内容変更や停止、キャンセルをされた場合、それらの変更は、次に自動更新が行われるコーヒーから適用されることとなりますで、ご了承ください。
停止：コーヒーのお届けを一時停止します。その後、お好きなタイミングで再開いただけます。
キャンセル：定期購入自体を完全に終了します。終了した定期購入を再開することはできませんが、新たな定期購入を一から注文することはもちろん可能です。
定期購入に関する変更は、マイアカウントのページで簡単に行っていただけます。ただし、お届け頻度を変更したい場合は、私たちにご連絡ください。
異なるカテゴリーへの変更をご希望の場合は、新たに、希望される定期購入カテゴリーからカスタマイズし、ご注文いただくことになります。その際、以前ご利用だった定期購入は、一時停止またはキャンセルしてください。もちろん、ご希望であれば、２つ以上の定期購入を並行してご利用いただくことも可能です。
どうやって定期購入をキャンセルできますか？
キャンセルはいつでも可能です。キャンセルするには、マイアカウントにログインいただき、キャンセルボタンをクリックしてください。
キャンセル後も、すでに代金をお支払いいただいたコーヒーは発送されます。
ご不明な点があれば気軽にコンタクトフォーム、Eメール（japan@slurp.coffee）または画面右下のチャットボックスからお問い合わせください。
ギフトを送ることは可能ですか？
もちろんです。
コーヒー好きのお友達に是非、SLURPのコーヒー定期購入をプレゼントしてみてください。ギフトを送るには以下の２種類の方法があります。
１．受取人の住所が分かる場合は、メッセージを添えてその方の住所にコーヒーを送ることができます。方法は、定期購入ご注文の際に、発送先住所を受取人の住所に設定するだけです。受取人へのメッセージは、お会計のページで自由に入力することができます。
２．もしくは、電子ギフトカードを購入し、SLURPコーヒーの旅をプレゼントする方法です。電子ギフトカード購入の際に、コーヒーの分量と定期購入の期間を選択します。受取人は、後からコーヒーの種類（焙煎度合、淹れ方、豆／粉）を選択することができます。この方法でも、受取人あてのメッセージをEメールに添えることができます。
ギフトカードの引換え
受け取ったギフトカードの引換えは、こちらから行えます。ギフトカードは１度で使い切っていただくことを想定していますが、もし、何回かに分けて使用したい場合は、私たちにご連絡ください。
他にご質問はありますか？
ご不明な点があれば下記コンタクトフォーム、Eメールアドレス（japan@slurp.coffee）または画面右下のチャットボックスからお気軽ににご連絡ください。